12月13日，在由上海證券報(bào)社主辦的“改革新紀(jì)元·踐行新發(fā)展”2018中國財(cái)富管理峰會暨第九屆“金理財(cái)”獎頒獎典禮上，中國太平洋壽險(xiǎn)董事長徐敬惠作題為《立足客戶全周期發(fā)揮壽險(xiǎn)長期保障優(yōu)勢》的主題演講。

　　徐敬惠表示，國內(nèi)老齡化進(jìn)程加劇，長期養(yǎng)老、健康服務(wù)市場需求巨大。國內(nèi)人口老齡化進(jìn)程加快，2017年老年撫養(yǎng)比15.9%，較2011年提升3.6%，人社部專家預(yù)測到本世紀(jì)中葉老齡人口將達(dá)4.87億的峰值，占比約35%；2017年我國商業(yè)健康險(xiǎn)賠付在個人衛(wèi)生總支出中的占比為8.7%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%以上的平均水平。

　　銀保監(jiān)會副主席黃洪在壽險(xiǎn)十月前海峰會上指出，在我國人口老齡化不斷深化的大背景下，保障人民群眾老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所靠是一個戰(zhàn)略性的問題，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該旗幟鮮明地促進(jìn)具有長期儲蓄性質(zhì)的養(yǎng)老健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　“但是，行業(yè)目前養(yǎng)老等長期產(chǎn)品供給仍然不足。”徐敬惠表示。

　　數(shù)據(jù)顯示，中保信登記的保單大約是14億張，大概每一個中國人有一張保單，但其中真正購買了長期壽險(xiǎn)保單的卻只有4000多萬張，大部分人群的長期保障需求并沒有得到有效滿足。

　　以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，真正符合養(yǎng)老需求，退休后長期領(lǐng)取生存金的產(chǎn)品占比依然較低。2016年商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)55歲以后可領(lǐng)取生存金的產(chǎn)品占比25%，60歲以后可領(lǐng)取生存金的產(chǎn)品保費(fèi)占比僅4%。

　　徐敬惠建議，未來，行業(yè)要充分發(fā)揮首先長期保障優(yōu)勢，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。行業(yè)需求加快轉(zhuǎn)型升級，發(fā)揮壽險(xiǎn)在長期風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)管理方面的優(yōu)勢，圍繞客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，全面滿足客戶在不同生命階段的多元化需求。

　　一是提供覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)。精準(zhǔn)刻畫客戶臉譜，針對不同客戶群差異化的價(jià)值主張，匹配個性化產(chǎn)品與服務(wù)；加快長期保障與財(cái)務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，促進(jìn)保額更高、保齡更寬、保障更長、保費(fèi)更省。

　　二是提升多樣化的健康養(yǎng)老解決方案。拓展延伸健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，探索康養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等一站式綜合解決方案；推動長期護(hù)理、稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老等業(yè)務(wù)發(fā)展，助力多層次的醫(yī)保保障體系和養(yǎng)老保障體系建設(shè)。

　　三是借助新技術(shù)醫(yī)生客戶旅程體驗(yàn)。強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動，推動精準(zhǔn)定價(jià)，賦能精準(zhǔn)銷售；優(yōu)化服務(wù)模式，加強(qiáng)智能理賠、智能核保等推廣，完善客戶旅程；探索人工智能應(yīng)用，打造機(jī)器人平臺，提升服務(wù)效能。

　　徐敬惠表示，未來，居民財(cái)富管理需求將不斷釋放，市場發(fā)展前景廣闊。站在深化改革發(fā)展的新紀(jì)元，壽險(xiǎn)行業(yè)要把握時(shí)代脈搏，聚焦健康養(yǎng)老領(lǐng)域，加快轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮行業(yè)長期保障優(yōu)勢，與其他金融行業(yè)一道，通過優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，加強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)，來更好的滿足居民群眾全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)規(guī)劃需求。