近年來，隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)的崛起，中國傳統(tǒng)企業(yè)已身處數(shù)字經(jīng)濟大潮中。如何充分利用數(shù)字技術(shù)改善企業(yè)運營流程、提升企業(yè)運營效率，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為企業(yè)創(chuàng)新改革的重要方向。

　　因此，全面調(diào)研了解分析目前傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新水平、數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點、金融科技的滲透和應(yīng)用情況，有利于幫助其更精準高效地進行深層次創(chuàng)新。

　　在此背景下，由《中國經(jīng)營報》新金融研究院主導(dǎo)的《2018中國傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新力報告》于日前發(fā)布。該報告從中國傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀入手，調(diào)研了分布在近10個行業(yè)的百余家企業(yè)，對他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的意識、方向、措施、效果進行了全面復(fù)盤，在總結(jié)經(jīng)驗與痛點的基礎(chǔ)上，提出了有效建議。

　　創(chuàng)新意識確立水平仍需提升

　　本次調(diào)研共涉及百余家企業(yè)，調(diào)研渠道主要為《中國經(jīng)營報》自身積累的企業(yè)資源，參與企業(yè)覆蓋范圍廣、涉及行業(yè)多、運營規(guī)模大。從企業(yè)性質(zhì)看，國有企業(yè)、民營企業(yè)、合資企業(yè)等均有所涉及;行業(yè)屬性上，覆蓋金融、文娛、醫(yī)療健康、汽車等各個行業(yè);公司規(guī)模方面，以大型企業(yè)為主，部分中小型企業(yè)也有參與。

　　作為提高企業(yè)市場競爭力、增強企業(yè)生命力的重要引擎，調(diào)研顯示，創(chuàng)新的價值已經(jīng)被企業(yè)所普遍認可，并已經(jīng)成為企業(yè)的生命線，處于核心地位。

　　調(diào)研顯示，本次調(diào)研企業(yè)中將“創(chuàng)新”在戰(zhàn)略議題中的重要性放在第一位，占53.85%，占比最大。相關(guān)創(chuàng)新主要集中于產(chǎn)品上市及開發(fā)、新興技術(shù)與趨勢分析、深入消費者與客戶洞察方向、成本削減及流程改進以及產(chǎn)品平臺管理等方向。

　　在上述方向中，產(chǎn)品創(chuàng)新成為各項創(chuàng)新的關(guān)鍵。究其原因，企業(yè)的經(jīng)營與客戶的需求歸根結(jié)底是通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)。

　　在創(chuàng)新途徑上，報告顯示，大部分企業(yè)主要圍繞自主開發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來實現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標，其中技術(shù)創(chuàng)新占主導(dǎo)地位。

　　事實上，金融技術(shù)與企業(yè)創(chuàng)新管理的融合程度，決定著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度。具體到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，則體現(xiàn)為Saas、支付等環(huán)節(jié)在企業(yè)創(chuàng)新管理中的升級與應(yīng)用。

　　在系統(tǒng)運用環(huán)節(jié)，報告顯示，各種信息系統(tǒng)在企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展過程中得到了廣泛的應(yīng)用，其中使用最多的是云服務(wù)ERP，其次是本地ERP和CRM。企業(yè)在日常運營中已經(jīng)廣泛地應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、云計算、第三方支付、機器學(xué)習(xí)等高新技術(shù)。其中CRM的應(yīng)用也顯示出企業(yè)越來越意識到客戶管理作為持續(xù)發(fā)展動力源的重要性。

　　此外報告顯示，企業(yè)最希望通過高新技術(shù)有效地獲取運營數(shù)據(jù)與分析，輔助運營決策，從而提高企業(yè)的運營效率和安全性，此外通過技術(shù)提升收付款效率和投融資問題也是企業(yè)重要訴求。

　　但值得注意的是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專利申請數(shù)還處于較低的水平，僅有20%左右的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專利申請數(shù)能夠達100以上，這說明雖然企業(yè)有較強的創(chuàng)新意識，但目前技術(shù)創(chuàng)新水平仍較低。

　　調(diào)研認為，造成這一局面的原因，可能來自三個方面：第一，企業(yè)對創(chuàng)新的重視只是流于形式，具體行動上卻明顯重視不夠，研發(fā)的投入缺乏競爭性;第二方面是原創(chuàng)性能力依然偏弱，對工業(yè)流程控制軟件與核心、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)投入與突破不夠;第三方面是科研與應(yīng)用脫節(jié)，缺乏致力于科研成果轉(zhuǎn)化的中間力量，創(chuàng)新成果需求方難以及時有效獲取本領(lǐng)域技術(shù)進展信息。

　　支付環(huán)節(jié)變革空間巨大

　　支付是資金流轉(zhuǎn)結(jié)算的重要環(huán)節(jié)，更是經(jīng)濟行為的起點和終點。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，支付環(huán)節(jié)的創(chuàng)新變革具有關(guān)鍵價值。

　　但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對于支付環(huán)節(jié)的重視程度普遍不足，對第三方支付公司能夠解決的問題缺乏了解。因此報告認為，企業(yè)應(yīng)當多加深入對更多的第三方支付公司的熟知，根據(jù)企業(yè)自身的情況，選擇合適的支付方案，以提升業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。

　　通過對調(diào)研企業(yè)支付環(huán)節(jié)的梳理發(fā)現(xiàn)，目前一多半企業(yè)使用了互聯(lián)網(wǎng)支付、賬戶支付、銀行卡收單、二維碼收款等第三方支付服務(wù)，其中互聯(lián)網(wǎng)類支付占比最高，究其原因在于通過這種支付方式結(jié)算有利于數(shù)據(jù)沉淀，可以對客戶信用、行為、愛好等進行全面了解和掌握，從而為其他業(yè)務(wù)提供營銷、推廣等必要的基礎(chǔ)性支撐。

　　但調(diào)研也顯示，目前尚無跨境支付應(yīng)用場景需求的企業(yè)占比較高，說明企業(yè)的外向型經(jīng)濟需要加強。此外，在對用戶的認證鑒權(quán)方面，較多的企業(yè)僅僅驗證個人用戶的基本信息甚至不會對用戶的個人信息進行審核，只有少部分企業(yè)對用戶進行人臉識別及更高級別認證，顯示企業(yè)認證鑒權(quán)服務(wù)平臺的各個機制仍需完善，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化。

　　《2018中國傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新力報告》也引用了目前市場上深耕ToB市場中知名度較高的第三方支付公司案例，包括環(huán)迅支付、匯付天下、易寶支付等機構(gòu)均在通過特色化服務(wù)輸出針對性的行業(yè)解決方案。以環(huán)迅支付為例，通過以不同企業(yè)供應(yīng)鏈端場景為基礎(chǔ)，建立相匹配的核心賬戶體系，并通過統(tǒng)一收付款集中匯總前端消費場景、中后段供應(yīng)鏈上下游企業(yè)等各個環(huán)節(jié)交易，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)形成完整的動態(tài)資金流閉環(huán)，加速企業(yè)整體營運效率。

　　報告認為，上述擁有差異化優(yōu)勢的TOB類型第三方支付服務(wù)商擁有重要機會。首先，這類機構(gòu)具備全面、穩(wěn)健及技術(shù)驅(qū)動的風(fēng)險管理能力，能夠有效管理和降低各類風(fēng)險;其次是具備科技驅(qū)動的研發(fā)能力;此外，便捷的支付結(jié)算、賬戶管理、技術(shù)運營支持等服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升資金流動和管理效率。

　　因此報告建議，企業(yè)在滿足用戶需求方面，首先需要準確定位自身業(yè)務(wù)模式，究竟是向C端用戶還是向B端用戶提供服務(wù)。在精準定位自身業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，一方面要真正理解不同類型用戶需求，提升差異化競爭;另一方面也必須加強后端風(fēng)險控制，合理評估業(yè)務(wù)運營風(fēng)險，保證創(chuàng)新風(fēng)險可預(yù)估、可預(yù)防、可控制。

　　此外，對上述企業(yè)在創(chuàng)新中的現(xiàn)狀和問題，《2018中國傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新力報告》也建議：企業(yè)在加大研發(fā)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，應(yīng)進一步強化高技能人才戰(zhàn)略，更應(yīng)該有針對性的分析自身的主要客群和核心模式，合理控制創(chuàng)新風(fēng)險，并通過在支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的微觀改良，使效率增長事半功倍。